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Omi-X Consultoría.

Abierto para publico el centro de soluciones del HelpDesk

Se ha liberado el acceso al centro de soluciones del HelpDesk para que cualquiera pueda consultar, hasta hace poco las notas se llevaban en sistemas mas heterogeneos y poco organizados, de ahora en adelante se iran publicando en el centro de soluciones del HelpDesk.

Esto obliga a no incluir datos especificos de resoluciones en clientes reales, unicamente son los procesos de resolucion y pueden contener comentarios informales del técnico que los redactó.

El enlace al portal está a la derecha pichando encima de Base de Conocimiento Omi-X.

Nuevo Sistema de Tiketing

Ya está operativo el nuevo sistema de Tiketing para abrir casos de soporte técnico y poder seguir su resolución y estado.

Todos los clientes ya están dados de alta en el sistema, mediante correo electrónico personal se comunicará la contraseña de acceso y si es una empresa con varios empleado la lista de empleados con posibilidad de solicitar intervenciones y quien es la persona que puede supervisar todas las peticiones de soporte técnico de la empresa.

En breve se irán enviando los correos y se publicará una pequeña guia/manual en la web y se enviará por correo electrónico a todos los usuarios.

El enlace al portal está a la derecha pichando en la imagen que pone FresDesk.